Handelsbetingelser hos Nordic Seashell Aps

Hvem handler du med?

Nordic Seashell ApS

Kai Lippmanns Alle 1

2791 Dragør

CVR nr: 41969563

Telefon: 31393877

E-mail: info@nordicseashell.com

Indgåelse af aftale:

Nærværende handelsbetingelser er gældende for køb i e-shoppen hos Nordic Seashell Aps. (Nedenfor omtalt som nordicseashell.com)

En juridisk bindende aftale mellem dig og nordicseashell.com er først indgået, når du modtager en besked pr. mail om, at ordren er gennemført. Indtil du modtager denne er nordicseashell.com berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, f.eks. som følge af graverende pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.

Når du har afgivet en ordre på nordicseashell.com vil du modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt samt faktura. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og Nordicseashell.com.

Fremgangsmåde ved køb på nordicseashell.com

Varer udvælges til indkøbskurven ved at klikke på knappen TILFØJ TIL KURV. Udvalgte varer kan efterfølgende fjernes fra indkøbskurven. Købet afsluttes ved at klikke på “KASSEN”, acceptere Nordicseashell.com webshops handelsbetingelser og gennemføre betalingen.

Selve betalingen gennemføres via Pensopays betalingsside, som åbner i et selvstændigt vindue. Via Pensopay indtastes kreditkortoplysninger, og betalingen godkendes. Efter betalingen er gennemført, vises en side indeholdende kvittering for det gennemførte køb. En kopi af denne kvittering sendes til den oplyste e-mailadresse.

Alle køb hos Nordic Seashell.com er først bindende for Nordic Seashell Aps, når kunden får en mail med informationer om, at ordren er gennemført. Det vil helt konkret sige i det øjeblik, at varen er klar til at blive sendt afsted til dig som kunde. Det er også først her, at pengene trækkes fra din konto. Indtil dette tidspunkt forbeholder vi os retten til at afvise din bestilling, idet alle bestillinger i webshoppen er at betragte som en opfordring til at afgive en bestilling, som skal accepteres af Nordic Seashell Aps. Din bestilling af varerne er bindende for dig.

Kort tid efter bestillingen vil du modtage en bestillingsbekræftelse pr. e-mail med angivelse af de registrerede oplysninger samt faktura. Når vi har godkendt din bestilling, og varerne er klar til at blive afsendt, fremsendes en faktura pr. e-mail med beskeden om at ordren er gennemført, hvorefter aftalen anses som endelig indgået.

Vi gemmer oplysningerne vedrørende dine bestillinger i vores kundesystem. Du kan udskrive disse handelsbetingelser samt din bestillingsbekræftelse og faktura, som udsendes pr. e-mail. Ønsker du yderligere oplysninger, kan du kontakte vores kundeservice på info@nordicseashell.com eller telefon 31 39 38 77

Priser

Alle priser er angivet i danske priser, inklusiv moms på den danske hovedside. Priserne for de enkelte lande, som vi pt. sælger til via webshoppen. Frankrig, Tyskland, Sverige, Holland, Spanien vil fremgå på bestillingssiden, hvor man indtaster land og adresse.

Fejl

Hos Nordic Seashell Aps tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. I den sammenhæng forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Desuden tager vi forbehold for tryk-, korrektur-, billedfejl-, valutaændringer-, pris-/afgiftsændringer-, udsolgte varer-. Ligesom der tages forbehold for krig, terror og naturkatastrofer.

BETALING

Nordic Seashell ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Viabill og MobilePay. Og bankoverførsel efter aftale. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er klar til at blive afsendt fra vores lager. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Vi bruger Pensopays sikre betalingsløsning. Læs mere

LEVERING

Nordic Seashell Aps tilstræber at afsende ordre hurtigt muligt. I webshoppen på nordicseashell.com kan du se, hvor lang leveringstid der er for det enkelte produkt. Typisk 1-4 uger. I forbindelse med industriferien i ugerne 28-31 kan der være længere leveringstid. Står altid ud for det enkelte produkt i webshoppen.

Vi sender til hele Danmark, hvor levering er gratis. Varer vil blive leveret til kantsten på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt. Via webshoppen sender vi også til udvalgte lande – Frankrig, Tyskland, Spanien, Sverige, Holland. Her vil prisen for levering angå specifikt på checkud-siden..

(OBS. Vi leverer ikke til ikke-brofaste øer og udlandet uden forudgående aftale – gælder også Færøerne og Grønland).

Dine varer sendes med fragtmand. Der leveres kun på hverdage indenfor normal arbejdstid (8-16) og til fortovskant. Nordic Seashell Aps har igen indflydelse på leveringstidspunktet på selve dagen, da det er fragtmandens rute, der afgør det. Det er en forudsætning, at leveringen kan ske med fragtbil. Desuden kræver det fast underlag, hvor varen kan stilles. Fast underlag vil være asfalt, beton eller fliser. Kan fragtbilen ikke komme frem, hvilket udelukkende er chaufførens afgørelse, eller der ikke findes fast underlag, vil varen blive leveret så så tæt på fast underlag som muligt.

Opstår der problemer, kontakt da kundeservice på info@nordicseashell.com eller 31 39 38 77.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Betingelserne – herunder forventet leveringstid – vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer på nordicseashell.com.

Modtagelse

Vigtigt. Når du modtager din vare:

Vær hjemme mellem 8-16 på den angivne dato. (Vi tilstræber at give dig et mere præcist tidspunkt, men det er fragtmandens rute, der afgør tidspunktet for levering)
Tjek hele forsendelsen ved ankomst for skader, skrammer og andre synlige skader. Og kontrollér, at det antal varer, som bliver leveret, stemmer overens med det antal, som er angivet i fragtbrevet.
Hvis du er i tvivl om varens tilstand, skal du kvittere “med forbehold” – og beskrive dit forbehold i så mange detaljer som muligt.
Pak varen ud med det samme, og tjek for skader og mangler. Fragtføreren skal vente, mens du tjekker varen
Er der skader, skriv med det samme og uden ophold til info@nordicseashell.com med fotos af skader og vedlæg kopi af fakturaen. Dette gælder også skjulte skader.
Ved din ordre har du tilkendegivet at fragtmanden må stille varen på det aftalte sted, som du har angivet med din leveringsadresse. (Du har som modtager det fulde ansvar for varerne fra det øjeblik, de bliver stillet)
Er du ikke hjemme, hæfter du selv for eventuelle synlige transportskader, der opdages senere.
Er der synlige skader, underskriver du for modtagelse med forbehold og angiver på fragtbrevet, hvad forbeholdet er. Dette forbehold skal angives så præcist som muligt. (Vi anbefaler, at du som modtager tager fotos af eventuelle skader.)
Du har 5 dage til at gøre indsigelser overfor skjult skade eller mangler ved leverancen fra den dag, der er kvitteret for modtagelsen – eller forsendelsen er leveret på aftalt sted.

Fravalg af brusesystem

Ønsker kunden at fravælge det inkluderede brusesystem, så kan man fratrække prisen ved at indtaste følgende rabatkode under “INDKØBSKURV”. Rabatkode: nejtaktilbrusesystem. Kunden accepterer ved brug af denne rabatkode, at leveringen er eksklusiv brusesystem, som ellers er inkluderet. Se her, hvad der er inkluderet ved Nordic Seashell bruseløsningen.

Produktet:

Nordic Seashell udendørs bruseren er eksklusiv VVS-arbejde. Det vil sige, at kunden selv skal tilslutte vand og sikre afløb via en autoriseret VVS´er. Det fremgår på den enkelte produktside, hvad der er inkluderet i prisen.

Hvis du fortryder dit køb

Der gives 14 dages fuld retur-ret på varer købt i vores webshop.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du:

– har modtaget varen.

– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.

– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Bemærk, at du kan ikke gøre din fortrydelse gældende over for fragtmanden ved at nægte at modtage varen. Der skal istedet rettes direkte skriftlig henvendelse til Nordic Seashell Aps kundeservice på info@nordicseashell.com.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig. Vi gennemfører en sådan betaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Bemærk, at vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne.

Forringelse af varen i forbindelse med fortrydelse

Bemærk, at du ved køb af varer i webshoppen hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab, og hvordan den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Evt. værdiforringelse af varen vil blive fratrukket tilbagebetalingen.

Finder vi, at betingelserne ikke er opfyldte for, at du kan benytte dig af fortrydelsesretten eller trækker vi et beløb for værdiforringelse, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

Returnering af varer i forbindelse med fortrydelse

Du skal uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse, returnere varen(e). Ved returnering i forbindelse med fortrydelse gælder følgende:

du har det fulde ansvar for varen indtil den er os i hænde.
Varen skal som udgangspunkt fremstå som ny
varen skal være tilstrækkelig emballeret, helst i original emballage
varen skal være tilstrækkelig sikret mod stød og slag under transporten (korrekt pallestørrelse, stativ mm.)
du betaler for fragtomkostninger i forbindelse med returnering
Vi modtager ikke varer pr. efterkrav.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Eksempelvis hvis man vælger at skille produktet ad for senere at samle det igen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Nordic Seashell Aps vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Højgårdsvej 5
4460
Snertinge
(Nordic Seashell ApS lager/værksted)

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/